1. Ámbito de los servicios
Lormexo ofrece, a través de lormexo.com, servicios de exhibición y venta en línea de productos para el hogar y el estilo de vida, así como servicios relacionados de atención al cliente.
La zona de entrega es España. Los consumidores pueden navegar por los productos a través del sitio web, realizar pedidos y completar el pago utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web.
2. Servicios relacionados con productos y pedidos
El sitio web proporciona el nombre, las imágenes, el material, las dimensiones, el precio y otra información relacionada con los productos. La información específica de cada producto estará sujeta al contenido mostrado en la página del producto y en la página de pago.
Antes de enviar un pedido, el consumidor deberá comprobar la información relativa a los productos, las cantidades, la dirección de entrega, los datos de contacto, el método de entrega y el importe del pedido, entre otros datos.
3. Servicios de pago
Actualmente, el sitio web admite:
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Visa
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Mastercard
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
Cuando el importe del pedido sea ＜158.62 €, los gastos de envío serán de 5.98 €; cuando el importe del pedido sea ≥158.62 €, los gastos de envío serán de 0 €.
4. Servicios de envío y entrega
Por lo general, los pedidos se prepararán para su envío dentro de 1–3 días laborables después de su confirmación.
Los paquetes serán entregados por un proveedor profesional de servicios logísticos designado, y el plazo estimado de entrega será de 7–15 días laborables.
El tiempo real de entrega puede verse afectado por el transporte logístico, los días festivos, las condiciones meteorológicas y otros factores relacionados con la entrega.
5. Servicio de atención al cliente
Si el consumidor tiene alguna pregunta sobre pedidos, productos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, cambios u otros asuntos relacionados con los servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente o el teléfono de atención al cliente.
El horario de atención al cliente es:
De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)
6. Devoluciones, reembolsos y cambios
El consumidor tiene derecho legal al desistimiento de 14 días.
Si el consumidor ejerce legalmente el derecho de desistimiento, una vez recibida una notificación de desistimiento válida, el reembolso se completará a más tardar dentro de los 14 días.
Cuando el consumidor ejerza el derecho legal de desistimiento de 14 días respecto de la totalidad del pedido, se reembolsarán también los gastos de envío iniciales correspondientes a la opción estándar de menor coste que haya pagado efectivamente el consumidor. Si el consumidor elige voluntariamente una modalidad de entrega superior a la opción de menor coste, la diferencia correspondiente al importe que exceda los gastos de envío estándar de menor coste podrá no ser reembolsada.
Los procedimientos específicos relativos a devoluciones, reembolsos y cambios estarán sujetos a las políticas pertinentes publicadas en el sitio web.
7. Daños durante el transporte
Si los productos sufren daños durante la entrega, el consumidor puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionar la información del pedido, así como los materiales pertinentes relativos a los daños sufridos por los productos y el embalaje.
Las circunstancias correspondientes se gestionarán de acuerdo con la información del pedido, el estado de los productos y la legislación aplicable.
8. Protección de la información personal
La información personal tratada en el proceso de prestación de los servicios del sitio web y de gestión de los pedidos se tratará de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, así como con la «Política de Privacidad» y la «Declaración de Protección de Datos conforme al RGPD» publicadas en el sitio web.
El uso de cookies y tecnologías similares se realizará de conformidad con la «Política de Cookies» publicada en el sitio web.
9. Derechos legales del consumidor
Esta Política de Servicios no limita los derechos legales obligatorios que corresponden a los consumidores de conformidad con las leyes aplicables de la Unión Europea y de España en materia de protección de los consumidores.
El derecho de desistimiento, la garantía legal de los productos y los demás derechos de protección de los consumidores que correspondan legalmente al consumidor no se verán afectados por esta política.
10. Ajustes de los servicios
Los productos, los métodos de pago, las entregas y otros contenidos de los servicios del sitio web pueden ajustarse en función de las circunstancias operativas reales, las condiciones técnicas o la legislación aplicable.
Los ajustes correspondientes se actualizarán en las secciones pertinentes del sitio web.
11. Información de contacto
Si necesita realizar alguna consulta sobre los servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 13816 Lyndon B Johnson St, Manor, TX 78653, US
Correo electrónico de atención al cliente:
Teléfono de atención al cliente: +1 (512) 583-2049
Horario de atención: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)