1. Métodos de pago disponibles
Lormexo actualmente admite los siguientes métodos de pago:
Visa
Mastercard
El consumidor puede seleccionar un método de pago disponible en la página de pago para completar el pago del pedido.
2. Importe del pedido
Al enviar el pedido, el precio de los productos y los gastos aplicables se mostrarán en la página de pago.
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables.
Cuando el importe del pedido sea ＜158.62 €, los gastos de envío serán de 5.98 €.
Cuando el importe del pedido sea ≥158.62 €, los gastos de envío serán de 0 €.
3. Confirmación del pago
Después de enviar el pedido, el resultado del pago estará sujeto al resultado real del procesamiento realizado por el proveedor de servicios de pago.
Una vez realizado correctamente el pago, el pedido entrará en el proceso de gestión posterior y el consumidor podrá recibir la confirmación del pedido por correo electrónico.
Si el pago no se realiza correctamente o el estado del pago no se actualiza durante un período prolongado, no vuelva a enviar el pedido ni realice otro pago. Póngase primero en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar el estado del pedido.
4. Seguridad de los pagos
La información de pago utilizada durante el proceso de pago se gestionará de acuerdo con los procedimientos de seguridad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Para reducir el riesgo de divulgación de información de pago, complete el pago a través de la página de pago normal del sitio web. No envíe información de tarjetas bancarias por correo electrónico ni a través de otros canales no oficiales.
5. Reembolso
En caso de cancelación del pedido, desistimiento legal, devolución u otras circunstancias que cumplan las condiciones para un reembolso, el reembolso se gestionará de conformidad con las disposiciones aplicables y normalmente se devolverá al método de pago utilizado originalmente por el consumidor para realizar el pago.
Para los pedidos en los que se ejerza legalmente el derecho de desistimiento de 14 días sobre el pedido completo, también se reembolsarán los gastos de envío iniciales correspondientes a la opción estándar de menor coste efectivamente pagados por el consumidor. Cuando el consumidor haya seleccionado voluntariamente un método de entrega con un coste superior al de la opción estándar de menor coste, la diferencia correspondiente al importe que exceda los gastos de envío estándar de menor coste podrá no ser reembolsada.
Una vez recibida una notificación válida de desistimiento, el reembolso se completará a más tardar en un plazo de 14 días. El tiempo específico para que el reembolso se refleje en la cuenta puede depender del tiempo de procesamiento del proveedor de servicios de pago.
6. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el pago, el importe del pedido o el reembolso, póngase en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 13816 Lyndon B Johnson St, Manor, TX 78653, US
Correo electrónico de atención al cliente:
Teléfono de atención al cliente: +1 (512) 583-2049
Horario de atención: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)