1. Protección de la privacidad
Lormexo concede gran importancia a la protección de la información personal de los consumidores y trata la información personal de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos. Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilarse al acceder a lormexo.com, realizar un pedido o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, cómo se utiliza dicha información y qué derechos relacionados corresponden legalmente a los consumidores.
2. Información recopilada
En función de la interacción del consumidor con el sitio web, se puede recopilar la siguiente información:
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Nombre y datos de entrega;
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Correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto;
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Información relacionada con pedidos, productos y transacciones;
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Información sobre el acceso al sitio web, el dispositivo y aspectos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y la hora de acceso;
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Otra información que el consumidor proporcione voluntariamente al servicio de atención al cliente.
La información de pago necesaria durante el proceso de pago será tratada por el correspondiente proveedor de servicios de pago de conformidad con su política de privacidad aplicable y sus requisitos de seguridad. Lormexo no conservará la información completa de las tarjetas bancarias cuando no sea necesario.
3. Finalidades del uso de la información
La información personal recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:
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Procesar y entregar los pedidos;
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Proporcionar servicios de atención al cliente antes y después de la venta;
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Gestionar reembolsos, devoluciones y cambios;
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Enviar las notificaciones necesarias relacionadas con los pedidos o los servicios;
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Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web y prevenir fraudes o usos indebidos;
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Mejorar el sitio web, los productos y la experiencia de los consumidores;
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Realizar comunicaciones comerciales cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente o cuando esté permitido por la ley.
4. Bases legales para el tratamiento de la información personal
En función de la finalidad específica del tratamiento, la información personal podrá tratarse sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
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Ser necesario para ejecutar un pedido o contrato relacionado solicitado por el consumidor;
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Ser necesario para cumplir una obligación legal aplicable;
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Ser necesario para proteger los intereses legítimos relacionados con el sitio web y los servicios;
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El consumidor ha otorgado su consentimiento.
Cuando el tratamiento de la información personal se base en el consentimiento, el consumidor podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de dicho consentimiento antes de su retirada.
5. Compartición de información
Para completar los pedidos, las entregas, los pagos, el servicio de atención al cliente, el funcionamiento del sitio web y los servicios relacionados, la información necesaria podrá proporcionarse a los proveedores de servicios correspondientes, como proveedores de servicios logísticos, proveedores de servicios de pago y proveedores de servicios tecnológicos y del sitio web.
La información correspondiente se tratará únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones legales. No se venderá información personal a terceros sin autorización legal o sin la autorización del consumidor.
6. Conservación de los datos
La información personal se conservará únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y se tratará de conformidad con los períodos de conservación establecidos por la legislación aplicable.
Cuando la información personal deje de ser necesaria para su tratamiento, se eliminará, anonimizará o se adoptarán otras medidas adecuadas de conformidad con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
7. Seguridad de los datos
Lormexo adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal y reducir los riesgos de acceso, uso, modificación, divulgación o pérdida no autorizados.
A pesar de la adopción de las medidas correspondientes, no existe un método de transmisión de datos absolutamente seguro en el entorno de Internet, por lo que no se puede garantizar que la información esté libre de riesgos de seguridad en todas las circunstancias.
8. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento normal del sitio web, recordar determinadas configuraciones, conocer cómo se utiliza el sitio web y mejorar la experiencia en el sitio web.
En el caso de las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento normal del sitio web, cuando la legislación aplicable exija obtener el consentimiento, se obtendrá el consentimiento del consumidor de conformidad con los requisitos correspondientes. El consumidor puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.
9. Derechos de protección de datos del consumidor
Cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable, el consumidor podrá disfrutar de los siguientes derechos:
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Acceder a su información personal;
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Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta;
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Solicitar la eliminación de su información personal;
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En determinadas circunstancias, solicitar la limitación del tratamiento de su información personal;
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En determinadas circunstancias, oponerse al tratamiento de su información personal;
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Cuando corresponda, solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
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Retirar el consentimiento respecto del tratamiento basado en el consentimiento;
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Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
Para ejercer los derechos correspondientes, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente. Para proteger la seguridad de la información personal, antes de tramitar una solicitud puede ser necesario realizar una verificación razonable de la identidad.
10. Transferencias internacionales de datos
Debido a que los proveedores de servicios y los servicios relacionados pueden estar ubicados en diferentes países o regiones, la información personal puede transferirse a lugares situados fuera del país o región donde se encuentre el consumidor.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos sujeta a las leyes aplicables en materia de protección de datos, se adoptarán las medidas correspondientes de protección de datos de conformidad con la legislación aplicable.
11. Sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Los sitios web de terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y normas de tratamiento de datos.
Una vez que el consumidor acceda a un sitio web de terceros, las prácticas de tratamiento de su información personal no estarán directamente controladas por esta Política de Privacidad. Se recomienda al consumidor consultar la política de privacidad correspondiente del tercero.
12. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse si se producen cambios en los servicios del sitio web, en los requisitos legales o en las formas de tratamiento de la información personal.
La política actualizada se publicará en el sitio web y, cuando corresponda, indicará la fecha de actualización correspondiente.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de la información personal, esta Política de Privacidad o sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 13816 Lyndon B Johnson St, Manor, TX 78653, US
Correo electrónico de atención al cliente:
Teléfono de atención al cliente: +1 (512) 583-2049
Horario de atención: De lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)